ניתן לבטל הזמנה שטרם יצאה למשלוח באמצעות טל 073-7525000 ולקבל אישור במעמד השיחה לביטול ההזמנה והחזרת התשלום כפי ששולם.
ניתן להחזיר מוצרים כאשר המוצר ארוז באריזתו המקורית ולא נעשה שימוש כלל במכשיר או בחלקיו למחסן היבואן בכתובת: חושן 6, בית שמש ולקבל זיכוי במקום.
בעת תקלה ניתן לפנות למעבדה השירות לשם תיקון או החלפת הכלי לפי סוג התקלה ובהתאם לשיקול דעתו של טכנאי המעבדה.